LÍNEA DE CONTENCIÓN Y ORIENTACIÓN EN SALUD MENTAL
A.M.A.R
Atención, Manejo, Acción y Resguardo
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Brindamos apoyo inmediato en crisis emocionales o mentales.
- Contención psicológica en momentos críticos.
- Orientación profesional para canalización a especialistas.
- Prevención de riesgos asociados a crisis emocionales.
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Primeros Auxilios Psicológicos
En situaciones de crisis, las personas pueden sufrir emocionalmente. Los primeros auxilios psicológicos brindan apoyo inmediato, ofreciendo seguridad y acompañamientopara reducir la angustia y facilitar el acceso a ayuda. A continuación, te mostramos los pasos clave para ofrecer un apoyo efectivo.
Observar
Asegurate de que ambos estén en un lugar seguro y sin peligros, luego evalúa el entorno para identificar las necesidades urgentes.
Proteger
Garantiza que la persona esté a salvo, alejada de peligros. Si es necesario, trasládala a un lugar tranquilo.
Si la persona está muy angustiada no la dejes sola.
Escuchar
Escuchar atentamente, permite que la persona exprese sus emociones, identifica sus prioridades y ayúdale a tranquilizarse.
Ofrece apoyo básico y evita distraerte o dar tu opinión.
Conectar
Ayúdale a atender sus necesidades básicas, acceder a servicios de apoyo y a encontrar soluciones para resolver sus problemas.
Bríndale información veraz y conéctalo con sus seres queridos y redes de apoyo social.
Secretaría de gobernación, Coordinación Nacional de Protección Civil y Centro Nacional de Prevención de Desastres (2017). Guía de campo para la primera ayuda psicológica. Organización Mundial de la Salud (WHO).
